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质量体系管理 认证ISO9001
    发布时间: 2017-10-07 19:47    

ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的産品的能力,目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,爲提高産品的信譽、減少重複檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生産者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受産銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對産品和企業進行質量評價和監督的通行證;作爲顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購産品技術要求的能力。


凡是通過認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標准,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格産品。站在消費者的角度,公司以顧客爲中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。


什麽叫ISO
    ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國際標准化組織”。
  ISO是世界上最大的國際標准化組織。它成立于1947223日,它的前身是1928年成立的“國際標准化協會國際聯合會”(簡稱ISA)。其它如IEC 也比較大。IEC即“國際電工委員會”,1906年在英國倫敦成立,是世界上最早的國際標准化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標准化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標准化活動。
   ISO 宣稱它的宗旨是“在世界上促進標准化及其相關活動的發展,以便于商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。”
   ISO 現有117個成員,包括117個國家和地區。    
   ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”,其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。中央秘书处現有170名職員,由秘書長領導。

什麽叫ISO9000
   ISO
通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會(簡稱TC)共185個,分技術委員會(簡稱SC)共611個,工作組(WG2022個,特別工作組38個。ISO2856個技術機構技術活動的成果(産品)是“國際標准”。

  ISO現已制定出國際標准共10300多個,主要涉及各行各業各種産品(包括服務産品、知識産品等)的技術規範。ISO制定出來的國際標准除了有規範的名稱之外,還有編號,編號的格式是:ISO+標准號+[+分標准號]+冒號+發布年號(方括號中的內容可有可無),例如:ISO84021987ISO9000-11994等,分別是某一個標准的編號。但是“ISO9000不是指一個標准,而是一族標准的統稱。根據ISO9000-11994的定義:“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”什麽叫TC176呢?TC176ISO中第176個技術委員會,它成立于1980年,全稱是“品質保證技術委員會”,1987年又更名爲“品質管理和品質保證技術委員會”。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標准。TC176最早制定的一個標准是ISO84021986,名爲《品質-術語》,于1986615日正式發布。19873月,ISO又正式發布了ISO90001987ISO90011987ISO90021987ISO90031987ISO900419875個國際標准,與ISO84021986一起統稱爲”ISO9000系列標准”。此後,TC176又于1990年發布了一個標准,1991年發布了三個標准,1992年發布了一個標准,1993年發布了五個標准;1994年沒有另外發布標准,但是對前述“ISO9000系列標准”統一作了修改,分別改爲ISO84021994ISO9000-11994ISO90011994ISO90021994ISO90031994ISO9004-11994,並把TC176制定的標准定義爲“ISO9000族”。1995年,TC176又發布了一個標准,編號是ISO100131995。至今,ISO9000族一共有17個標准,詳見附錄A。對于上述標准,作爲專家應該通曉,作爲企業,只需選用如下三個標准之一:1. ISO90011994《品質體系 設計、開發、生産、安裝和服務的品質保證模式》;2.ISO90021994《品質體系 生産、安裝和服務的品質保證模式》;3. ISO90031994《品質體系 最終檢驗和試驗的品質保證模式》。 對于上述標准,作爲專家應該通曉,作爲企業,只需選用如下三個標准之一:

1.ISO90011994《品質體系 設計、開發、生産、安裝和服務的品質保證模式》;2.ISO90021994《品質體系 生産、安裝和服務的品質保證模式》;

3.ISO90031994《品質體系 最終檢驗和試驗的品質保證模式》。

 

 

推行ISO9000的作用
1.強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額負責ISO9000品质體系認證的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质體系認證证书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。

2.獲得了國際貿易“通行證”,消除了國際貿易壁壘許多國家爲了保護自身的利益,設置了種種貿易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是産品品質認證和ISO9000品质體系認證的壁垒。特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。(在我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。)

3. 節省了第二方審核的精力和費用在現代貿易實踐中,,第二方審核早就成爲慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個供方通常要爲許多需方供貨,第二方審核無疑會給供方帶來沈重的負擔;另一方面,需方也需支付相當的費用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因爲作爲第一方的生産企業申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後,衆多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有,如果企業在獲得了ISO9000認證之後,再申請ULCE等産品品質認證,還可以免除認證機構對企業的品質保證體系進行重複認證的開支。

4. 在産品品質競爭中永遠立于不敗之地國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來,品質競爭已成爲國際貿易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作爲限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理,可以穩定地提高産品品質,使企業在産品品質競爭中永遠立于不敗之地。

5. 有效地避免産品責任各國在執行産品品質法的實踐中,由于對産品品質的投訴越來越頻繁,事故原因越來越複雜,追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年,發達國家都在把原有的“過失責任”轉變爲“嚴格責任”法理,對制造商的安全要求提高很多。例如,工人在操作一台機床時受到傷害,按“嚴格責任”法理,法院不僅要看該機床機件故障之類的品質問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發出警告的裝置等。法院可以根據上述任何一個問題判定該機床存在缺陷,廠方便要對其後果負責賠償。但是,按照各國産品責任法,如果廠方能夠提供ISO9000品质體系認證证书,便可免赔,否则,要败诉且要受到重罚。(随着我国法治的完善,企业界应该对“产品责任法”高度重视,尽早防范。)

6. 有利于國際間的經濟合作和技術交流按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在産品(包括服務)品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規範,方能進行合作與交流。ISO9000品质體系認證正好提供了这样的信任,有利于双方迅速达成协议。

 

推行ISO9000的一般步驟
   仔細閱讀過ISO9001標准後,你一定會産生這樣一個概念,ISO9001標准的確非常全面,它規範了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程,牽涉到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。
你也許會想,這麽全面而複雜的體系,推行起來一定非常困難吧!!!
  不可否認,推行ISO9000是有一定難度,但是,只要您真心實意地將推行ISO9000作爲提升公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子,將它作爲一項長期的發展戰略,穩紮穩打,按照公司的具體情況進行周密的策劃,ISO9000終究能在你的公司裏生根結果。
  簡單地說,推行ISO9000有如下五個必不可少的過程:
  知識准備——立法——宣貫——執行——監督、改進
  你可以根據貴公司的具體情況,對上述五個過程進行規劃,按照一定的推行步驟,引導貴公司逐步邁入ISO9000的世界。
  以下是企業推行ISO9000的典型步驟,可以看出,這些步驟中完整地包含了上述五個過程:
企業原有質量體系識別、診斷;
  任命管理者代表、組建ISO9000推行組織;
  制訂目標及激勵措施;
  各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練;
  ISO9001標准知識培訓;
  質量體系文件編寫(立法);
  質量體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行;
  內審員接受訓練;
  若幹次內部質量體系審核;
  在內審基礎上的管理者評審;
  質量管理體系完善和改進;
  申請認證